Fine della storia — Il pacco MUA è arrivato intatto…finalmente!

Ciao ragazze, il disguido avuto con quelli della MUA è finalmente stato risolto: ad inizio settimana abbiamo ricevuto il nostro secondo pacco con tutti i prodotti intatti!

Non pensavo che sarebbe arrivato così presto, ma mi sono dovuta ricredere! Nell'email inviata allo Staff avevamo richiesto la spedizione sign for e, anche se non ci hanno dato il numero di tracking, i prodotti sono arrivati con questo metodo!

Ora vedremo di testare tutti i prodotti per poter condividere con voi la nostra esperienza con questo brand low-cost. Nonostante il prezzo ridotto, i prodotti saranno buoni e scriventi? E la durata? :D Sono proprio curiosa di scoprirlo!

Ah! per la cronaca, abbiamo preso tre palette, un mascara colorato, un gloss e un lip boom. Ho già avuto modo di provare il gloss e la profumazione è buonissima (sa di caramella mou, secondo me! XD), non mi convince la durata, però.

Spero che tutte le ragazze che hanno avuto problemi con questa azienda possano ricevere il loro pacco a casa in tempi decenti, come è successo a noi!

E mi raccomando, fateci sapere qua sotto come vi siete trovati con la MUA (MakeUp Academy), è sempre un piacere leggere le esperienze altrui! :))

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MUA (Makeup Academy) — Recensioni e impressioni sul servizio offerto dal brand low-cost inglese.

Cliccate sulle foto per vederle in dimensione originale.

Buon inizio di settimana, ragazze/i! Purtroppo la nostra non è iniziata molto bene, come potete notare nella foto qui accanto.

Oggi è arrivato il nostro primo ordine dal sito inglese MUA (Makeup Academy) e ora vedrò di parlarvi un po' del servizio offertomi, in modo da chiarire i vostri dubbi.

Abbiamo fatto l'ordine il 3 di agosto approfittando della promozione "25k", che ci offriva le spedizioni e dava uno sconto del 25% su tutti i prodotti disponibili. Il pacco è arrivato oggi, 20 agosto, dopo un lungo viaggio di tre settimane. Fin qui nulla di male, sicuro non potevamo pretendere una spedizione istantanea durante una promozione in corso.

Comunque, come vi ho già detto, ieri è finalmente arrivato il pacco. Dando un'occhiata veloce avevo già capito che aveva qualcosa che non andava: la busta era fin troppo grande per la quantità di prodotti che doveva contenere. Di conseguenza, sono convinta che i prodotti siano andati bellamente gironzolando là dentro é-é Come se non fosse abbastanza, era presente anche un buco enorme sulla busta e mi sembra strano che i mascara e lipgloss non siano fuoriusciti. Ma vabè.

Le nostre palette sono andate completamente distrutte e la polvere è volata ovunque: sulle mani, sui vestiti, sulle buste e sul tavolo in cui ho appoggiato il pacco. E anche gli altri prodotti presenti all'intero hanno subito lo stesso trattamento, completamente rovinati da ombretti satinati.

Abbiamo subito contattato il servizio clienti e pubblicato le foto un po' ovunque, (Twitter, Instagram e Facebook) giusto per mostrare a tutti la nostra indignazione nel vedere questi bei prodottini completamente distrutti e sporcati. 

In pochi minuti lo Staff della MUA ci ha risposto sia su Twitter (dove ci hanno semplicemente detto che sono dispiaciuti) che tramite email, che ora vi riporto con la dovuta traduzione per chi non mastica bene l'inglese! ;)

Sono dispiaciuto di sapere che ha ricevuto il Suo ordine in cattive condizioni. Inoltrerò i suoi commenti al magazzino e rispediremo il suo pacco immediatamente. — La prego di accettare le nostre scuse per questa faccenda e la preghiamo di informarci se dovesse ricevere il nuovo ordine con altri problemi. —

Vi terremo aggiornati sul viaggio del secondo pacco, sperando che non arrivi in tempi biblici. 

La mia considerazione finale è questa: perché non inserire una spedizione tracciabile? Non siamo le prime ed uniche ad aver avuto un'esperienza negativa simile. Quanto ci possono guadagnare quelli della MUA se sono costretti a rispedire un ordine per più volte? 

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